Долги монополистов и корпоративное коллекторство - Банкротство <!--%IFTH1%0%-->- Главные темы<!--%IFEN1%0%--> - Каталог статей - Акционерный вестник - Украина права акционеров Украина
Долги организаций-монополистов стоят особняком среди прочих видов
долгов. Крупные суммы, специфика ситуаций возникновения долгов,
политические аспекты и другие особенности обуславливают некоторое
изменение стандартных механизмов взыскания: как юридических, так и
коллекторских. В данной статье будут рассмотрены особенности
внесудебного взыскания задолженности с таких должников.
Выделим ключевые, с нашей точки зрения, особенности ситуаций, связанных с долгами монополистов:
-
отношения с такими должниками, чаще всего, очень важны для кредиторов,
т.е. поставщиков, исполнителей и т.д. Начало активного взыскания даже
юридическими методами может привести к разрушению отношений; -
должники включены в сложные иерархические системы и возникновение
долгов может определяться политикой или указаниями вышестоящих
организаций; - взысканию могут помешать большие административные и юридические ресурсы должника; - распространение информации о выплате долга отдельной организации может вызвать большое количество сходных требований.
Посмотрим,
как эти особенности могут быть учтены при составлении и реализации
программы взыскания методами корпоративного коллекторства, т.е.
комплексного формализованного законного взыскания долгов организаций.
Сразу отметим, что сохраняется актуальность стандартного алгоритма
планирования взыскания, который включает: расширение представления о
проблемной ситуации и анализ систем, в которые включен должник;
моделирование поведения руководства должника и связанных с ним лиц;
разработка комплекса мероприятий, прежде всего, информационного (PR)
характера.
Уже в самом начале процедуры истребования
задолженности зачастую стоит показывать, что взыскание обусловлено не
желанием организации-кредитора, а какими-либо внешними
обстоятельствами: требованиями со стороны собственных кредиторов,
позицией акционеров и т.д. Возможна даже такая организация взыскания со
стороны кредиторов организации, стремящейся получить деньги от
монополиста, которая ставит под удар интересы именно вот этого
конечного должника. Представим такую ситуацию, кредитор контрагента
монополиста в ходе реализации программы взыскания планирует
распространить пресс-релиз, в котором, помимо прочего, будет описана
вся цепочка неплатежей, ведущая к монополисту. Соответственно, кредитор
монополиста может сообщить ему о таком предупреждении, указав, что
из-за отсутствия денежных средств не может предотвратить негативного
развития событий. Стоит отметить, что даже, если руководители
организации-должника заподозрят «искусственность» такого
многоуровневого взыскания, то все равно будет понятно, что кредитор в
семи силами пытается сберечь отношения и разрыв сотрудничества будет
выглядеть не совсем обоснованным, а может даже стать еще одним
информационным поводом в программе взыскания.
В ходе взыскания с
крупных организаций, занимающих монопольное положение, надо быть
готовым к особой реакции должника, которая может проявляться в
требованиях прекратить взыскание, а если привлечено коллекторское
агентство (что, кстати, дает кредитору возможность несколько
дистанцироваться от используемых методов), то - расторгнуть договор.
Именно такой была реакция крупнейшей московской транспортной
организации на уведомление о начале взыскания и проект пресс-релиза по
данному долгу. В той ситуации, по совету коллекторов, клиент, которому
предложили, при расторжении договора на оказание коллекторских услуг,
постепенное погашение задолженности и сохранение отношений,
продемонстрировал доказательства прекращения отношений с коллекторским
агентством. Одновременно был заключен новый договор и для соблюдения
графика платежей монополисту приходилось напоминать о возможности
возобновления взыскания. В итоге в течение трех месяцев без
использования судебных процедур задолженность была погашена.
Взыскание
долга с организаций-монополистов требует особого внимания к
моделированию поведения лиц, принимающих решение о погашении долга.
Иными словами, стоит представить себя на месте руководителя
компании-должника и понять есть ли возможность выполнения предъявленных
требований или требуется совершение следующих действий:
- получения разрешения у вышестоящего руководства (в этой организации или на более высоком уровне иерархии); -
включение соответствующих расходов в бюджет или смету на следующий
период, либо получение субсидии, дополнительного финансирования.
В
случае необходимости совершения дополнительных действий для погашения
задолженности, кредитору стоит помочь должнику собрать соответствующие
документы и сформулировать обоснование для получения денежных средств.
Если при отсутствии возможности просто продолжать использовать методики
PR-сопровождения взыскания или обычные юридические процедуры (суд,
исполнительное производство), то во многих случаях необходимого
результата не будет.
Планирование взыскания с
компаний-монополистов методами корпоративного коллекторства, как ни
странно, часто бывает более простым, чем решение долговых проблем,
связанных с небольшими организациями. Дело в том, что в отношении
крупного должника понятны его связи с другими организациями,
государственными органами, ясны системы, в которые он включен.
Соответственно, бывает легче найти «ключевые точки», т.е. лиц, угроза
получения которыми определенной информации может мотивировать
руководство организации-должника к выполнению обязательств или началу
переговоров для нахождения компромисса. Подумайте, кому в РЖД или
Газпроме нужно технично организованное распространение информации о
долговых проблемах дочерних организаций?
Если во взыскании
задолженности с крупных организаций основным оружием выступает
PR-сопровождение, то возникает вопрос: как может быть представлена
информация о конкретной долговой ситуации? По нашему мнению, основные
акценты в проектах пресс-релизов и комментариев для СМИ при угрозе
массового информирования могут быть следующие:
- указание на желание монополиста обосновать неисполнение обязательств ситуацией кризиса; - вопрос о вынужденности неоплаты со стороны должника, т.к. денежные средств не получены от вышестоящих организаций; - поиск возможного коррупционного следа в данной долговой ситуации; -
описание различных, в том числе, отдаленных потенциальных последствий
отсутствия оплаты (прекращения оказания услуг, демонтаж результатов
работ и т.д.).
Все сообщения должны пройти тщательную
юридическую экспертизу на предмет наличия доказательств изложенных
фактов или представления информации в режиме «возможности», «мнения»,
чтобы избежать обвинений в клевете или причинении вреда деловой
репутации. Не стоит использовать какой-либо компромат не связанный с
долговой ситуацией. В сообщениях СМИ компания-кредитор вполне может не
упоминаться, а все комментарии будут идти от коллекторского агентства.
Программа
взыскания задолженности с организаций-монополистов может сочетать
информационные и юридические технологии. Например, при обращении в суд
за взысканием задолженности, проводится информирования СМИ о данном
факте и описывается специфика такого иска. Отдельно в сложных случаях
стоит обратить внимание на возможность научно-консультационного
сопровождения взыскания, чтобы правоприменители получили
квалифицированную «подсказку» по неоднозначному кейсу, например, от
специалистов уважаемого вуза, экспертов. Научно-консультационная
поддержка может освещаться в рамках PR-сопровождения, чтобы
неиспользование «подсказки» выглядело странно.
Во многих случаях
взыскание задолженности с монополиста может проходить более эффективно,
если кредиторы объединяются и заручаются поддержкой государственных
органов или общественных организаций. Такая работа может быть
организована в рамках отраслевого коллекторского проекта. Однако стоит
помнить, что интересы кредиторов часто сталкиваются, а значит иногда
взыскание возможно только, если о нем никто не узнает, чтобы не было
вала аналогичных требований.
Выделим некоторые сложности, связанные с взысканием задолженности монополистов и пути их решения:
-
сложность системы управления в организациях-должниках и трудности
поиска лица ответственного за принятие решения. Претензии, связанные с
долгами, обычно передаются в юридический отдел, специалисты которого не
способны оценить последствия реализации информационных угроз, и не
доходят до лиц, ответственных за ситуацию вцелом. В некоторых случаях
необходимо отдельно наладить коммуникацию с пресс-службой
организации-должника, которая донесла бы информацию о возможном
PR-сопровождении до руководства; - информация о долговых проблемах
может с большим трудом распространяться в регионах, где велико влияние
крупных организаций-должников. Соответственно, стоит использовать
сетевые или федеральные СМИ, а также помнить о возможности точечного
информирования, т.е. тот же пресс-релиз, который боятся использовать
СМИ, отправлять с сопроводительным письмом лицам, влияющим на
деятельность должника; - особо крупные долги (свыше 50 млн. рублей)
заставляют крупные организации мобилизовать все ресурсы (в том числе,
информационные, административные, юридические и т.д.) для
противодействия взысканию. В таких случаях необходимо максимально
внимательно подойти к моделированию возможных действий руководителей
организации-должника и соизмерить цену возможной «информационной войны»
сумме долга.
Надеемся, что предложенное краткое рассмотрение
особенностей взыскания методами корпоративного коллекторства долгов
крупных организаций-монополистов поможет многим кредиторам эффективно
защитить свои интересы и вновь напомнить притчу о Давиде и Голиафе.
