|
Среда
08.02.2012
14:34 |
| Искусство
корпоративных
отношений
|
|
|
06.08.2009
Все, что нужно знать о коллекторе
Времена коллекторов, "выбивающих" долги силой или угрозами, похоже, уходят в прошлое: 4 августа Независимая Ассоциация Украинских Коллекторских Агентств утвердила Кодекс этики коллектора.Кодекс регулирует деятельность коллекторских агентств, входящих в Ассоциацию, и определяет порядок работы с жалобами граждан на недобросовестные и непрофессиональные действия коллекторских компаний.
Президент НАУКА Роман Кривошеев объясняет необходимость принятия кодекса увеличением количества коллекторских фирм, позволяющих себе неэтичные методы работы - рассылку писем с угрозами, превышение суммы долга, предъявленной к погашени и т.п. Кроме того, "Кодекс этики коллектора" призван упростить работу с жалобами граждан.
Кодекс устанавливает обязательные для каждого коллектора – члена НАУКА правила поведения при осуществлении профессиональной деятельности, основанные на нравственных критериях и традициях, а также на международных стандартах и правилах профессии коллектора.
Теперь, согласно с Кодексом, коллектор, работающий с должником, обязан:
• быть осторожным и предупредительным во время контакта с должником;
• проводить контакты с должником в подходящее время (с 07:00 до 22:00) и с разумным интервалом;
• не использовать процедуры взыскания долга, которые могут оскорбить честь и достоинство должника или нанести ущерб деловой репутации компании или Ассоциации коллекторов;
• принимать все обоснованные предложения должника о выплате долга частями;
• не подвергать должника безосновательному давлению в случае неплатежа;
• не намекать на криминальное преследование в письменной или устной форме;
• принимать во внимание всю информацию о причинах неплатежа перед принятем решения, чтоит ли принуждать к выплате долга.
Во время розыска должника коллектору также запрещается скрывать информацию о своей должности. В случае нарушения принципов, заложенных в кодексе, деятельность провинившейся коллекторской компании будет рассматриваться на заседании комиссии НАУКА по этике, которая принимает решения об исключении из ассоциации. Предусмотрена также возможность предания гласности методов, которые используют в работе нарушители кодекса.
Кодекс также обязывает членов Ассоциации коллекторов заниматься жалобами граждан своевременно, ответственно, объективно и беспристрастно.
Однако при этом компании, не входящих в НАУКА, склоняются к тому, что этический кодекс не решит всех проблем в этой сфере и единственным выходом является законодательное урегулирование спорных вопросов. Они считают, что обязательным для выполнения является только законодательство, где прописано, какие действия влекут за собой административную или уголовную ответственность, а в этическом кодексе этого нет и быть не может.
По материалам: Дело
|
|
| Категория: Главные темы | Просмотров: 376 |
|
|
|
| Знакомство! |
Теперь, Вы можете скачать ознакомительную версию журнала в формате PDF на нашем сайте :
| 
|
Ключевые фразы: права акционеров Украина, эмиссия акций Украина, закон акционерные общества Украина, устав акционерного общества Украина
Дизайн - ИД "Город рекламы"Адрес редакции: 03055, Украина, г. Киев, ул. Политехническая, д.3, офис 2 Тел./Факс: (044) 236-38-96
| |
|
|
